카카오톡 비즈니스용 계정, 채널 만들기

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 비즈니스를 하다 보면 메신저로 고객분들과 대화를 하게 되는 경우가 많습니다. 
그중에서도 거의 모든 사람들이 사용하는 카카오톡을 주로 사용하게 됩니다 :)

 이전까지는 개인 카카오톡 아이디를 가르쳐주고 그걸로 등록해서 대화를 하는 방식이었는데
이러다 보니 개인적인 메시지와 업무적인 메시지가 구분이 되지 않아 갈수록 상당히 불편했었습니다 ㅠ

 그래서 이런 부분들을 따로 구분해서 사용할 수는 없을까 해서 알아보았더니 카카오톡에서는 카카오톡 채널이라는 기능을 제공하고 있어서 사용하게 되었습니다. 

 일단 고객에게 아이디(상호명)를 가르쳐주면(한글 아이디 가능) 카카오톡 친구 찾기 검색창에서 간단하게 검색도 가능하고 별도의 메신저 이용도 가능해서 개인 계정과 분리해서 이용할 수 있고, 상담 가능한 요일과 시간 설정까지 가능해서 시도 때도 없이 오는 연락에 스트레스받지 않을 수 있어서 더욱 좋았습니다 :)

 

 

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 그럼 이제 스마트폰에서 채널을 만드는 방법과 사용법에 대해서 알아볼까요? :)

 우선, 구글 Play 스토어에 들어가서 카카오톡 채널 관리자를 검색하여 다운로드하여줍니다.

Play 스토어 화면

 카카오톡 채널 관리자센터 어플을 열어서 "카카오톡으로 시작하기"를 누르고 카카오톡 계정으로 로그인해주시면 됩니다.

새 채널 만들기

 

로그인 후에는 새 채널 만들기를 눌러서 채널의 정보를 입력해줍니다.

 

채널 생성화면

 

 이때 채널 이름은 카카오톡 프로필처럼 대화창에 나오는 이름입니다. 추가된 친구가 100명 이하일 때, 1회에 한해 수정이 가능하니 채널을 생성하실 때 신중하게 선택을 하시는 것이 좋습니다 :)

 검색용 아이디는 친구 검색창에서 채널을 찾을 때 사용되는 아이디입니다. 한번 설정하면 변경이 불가능하며 고객이 검색을 할 때 사용되기 때문에, 더욱 신중히 결정하시는 것이 좋습니다.

 해당 내용들의 입력을 완료하시면, 새 채널 만들기 버튼을 눌러주시면 마무리됩니다, 이렇게 만들어진 채널은 약 2~3일 후부터 노출이 됩니다 :)

 다음으로 채널개설 후 필수적인 공개 설정을 알아보도록 하겠습니다 :)

 

 

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 기본적으로 카카오톡 채널은 비공개로 개설이 됩니다. 만들어진 채널의 공개 설정 방법에 대해 알아보겠습니다 :)

 

채널 공개설정

채널로 들어가서 관리 - 홈 정보 설정 - 공개 설정으로 이동해서 홈 공개, 검색 허용을 둘 다 켜줍니다.

 

채팅 사용설정

 

 다음으로 채팅 탭으로 이동해서 채팅 사용을 켜줍니다. 이때 채팅 가능 요일이나 시간 그리고 안내 메시지도 설정 가능하니 이러한 기능들도 사용하시면 더 편리한 비즈니스가 될 것 같네요 :) 

 

 

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 오늘은 카카오톡에서 비즈니스용 계정으로 활용할 수 있는 카카오톡 채널에 대해서 알아봤습니다.
매번 미루고 있던 부분인데 이렇게 간단하게 만들어지네요 :) 앞으로 편리하게 사용할 일만 남은듯합니다.

읽어주셔서 감사합니다 :)